Política de envío

En Kivea Shop, nos preocupamos de que recibas tus productos de forma rápida y segura.

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de [empresa(s) de courier: Chilexpress, Starken, Bluexpress, etc.].

  • No realizamos entregas en el extranjero (por ahora).

2. Plazos de entrega

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmarse el pago.

  • El tiempo de entrega depende de la región:

    • Santiago: 5 a 10 días hábiles.

    • Regiones: 5 a 10 días hábiles.

  • Los tiempos de envío pueden variar en fechas de alta demanda (CyberDay, Navidad, etc.).

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la dirección ingresada y la empresa de transporte seleccionada.

  • En compras superiores a $34.990, el envío puede ser gratuito (según promoción vigente).

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para revisar el estado de la entrega.

  • Puedes hacer seguimiento directamente en la página web de la empresa de courier.

5. Responsabilidad de la entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío (nombre, dirección y teléfono).

  • En caso de que el courier no logre entregar el pedido por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el reenvío tendrá un costo adicional asumido por el cliente.

6. Retrasos o problemas en la entrega

  • Si tu pedido se retrasa más del plazo estimado, contáctanos a